プライバシーポリシー
プライバシーポリシー
運営者について
Zaiketz（以下「当社」）は、中小企業向けの接客・業務自動化を提供しています。本ポリシーは、当ウェブサイトで収集する個人データの取り扱いについて、ブラジルの一般データ保護法（LGPD・法律第13.709/2018号）および日本の個人情報保護法（APPI）に従って説明します。
収集する情報
診断フォームでご入力いただくのは、氏名、連絡先（WhatsAppまたはメール）、任意で事業名と自動化したい内容のメッセージです。
ご入力いただかなくても送信時に記録される情報が二つあります。ひとつはどのページをご覧になっていたかと表示言語で、お問い合わせの対象を把握するために用います。もうひとつは送信時点のIPアドレスで、短時間に同一の送信元から届く件数を制限するために使用します。公開フォームが自動化された不正送信から自身を守るための仕組みであり、この確認のためだけに用いられ、お客様のメッセージと一緒に保存することはありません。
当社が公開しているメールアドレス（[email protected]）にご連絡いただいた場合、お客様のメールアドレス、本文の内容、送信日時、および添付ファイルが当社に届きます。メールの仕組み上そうなるものですが、アドレスを公開している以上、フォームを経由せずにご連絡いただけるため、ここに明記します。ご返信のためだけに使用し、それ以外の目的には用いません。メールボックスは、当社ドメインのメールサービスを運営する Zoho がホストしています。
当社が公開している WhatsApp の番号（070-6951-9201）にメッセージをお送りいただいた場合、お客様の電話番号、メッセージの内容、送信日時が当社に届きます。メッセージの仕組み上そうなるものですが、番号を公開している以上、フォームを経由せずにご連絡いただけるため、ここに明記します。ご返信のためだけに使用し、それ以外の目的には用いません。会話そのものは Meta が運営する WhatsApp 上にあり、同社の規約が適用されます。
機微情報は求めず、追跡用のクッキーも使用しません。
利用目的
診断のお申し込みへの対応、日程調整、ご連絡のためです。法的根拠は、お客様の同意およびお申し込みに基づく契約前の手続きです。
データの保管場所
フォームの送信内容はサーバーレス（Cloudflare Workers）で処理し、当社のデータベースに保存します。これは営業上の連絡先情報であり、当社の自動化を導入するクライアントの運用データ（お客様または選択したプロバイダーが、選択した地域（ブラジル・日本・ヨーロッパ）で管理するインフラ上で稼働）とは別のものです。
アクセス解析
アクセス解析ツールを2つ利用しています。Cloudflare Web Analyticsと、弊社が自ら運用するUmami（analytics.zaiketz.com／米国内の弊社サーバー）です。
弊社が確認しているのは集計された件数——訪問数、どのページか、どの国からか、どのサイトを経由したか——のみです。これらの数値をお客様個人の特定に用いることはありません。また本サイトはクッキーを一切設定していません。この2つのツールを選んだのは、まさにクッキーを用いず、サイトを横断してお客様を追跡しない設計であるためです。ただしその点は各ツールの製品仕様であり、弊社がお客様のブラウザ内で検証できる事柄ではありません。
第三者提供
データを販売することはありません。広告目的で提供することも、プロファイルを作成することもありません。関与する事業者とその理由は次のとおりです。
- Cloudflare — 本サイトの配信と、フォームを受け取るプログラムの実行。
- データベース提供者 — お送りいただいたメッセージの保管。
- Google Fonts — 本ページの書体はGoogleのサーバーから読み込まれるため、弊社のいずれのページを開かれた場合でもお客様のIPアドレスがGoogleに送信されます。フォームを送信されない場合も同様であるため、省略せずここに明記します。
- メール提供事業者 — フォームではなく下記のアドレス宛にご連絡いただいた場合、そのメールは同事業者を経由します。
もう一件、現時点では行っていない取扱いを、開始前にあらかじめお知らせします。より迅速に対応するため、フォームからのお問い合わせを弊社の対応ツールへ転送することを検討しています。その経路にWhatsAppを用いる場合、メッセージはMetaを経由することになります。この転送は本日時点では無効です。有効にした際は、上部の「最終更新日」とあわせて本ページにその旨を記載します。
提供事業者は将来変更される可能性があります。変更した際は本ページを更新します。
保存期間
お申し込みへの対応および法的義務の履行に必要な期間、保存します。いつでも削除をご請求いただけます。
お客様の権利
データへのアクセス、訂正、ポータビリティ、匿名化、削除のご請求、および同意の撤回が可能です。ご請求は [email protected] 宛にお送りください。最初に確認するのはこの窓口です。お問い合わせフォームや WhatsApp（070-6951-9201）でも受け付けております。2営業日以内にご返信いたします。
変更について
本ポリシーは更新されることがあります。上記の「最終更新日」が現行版を示します。
Zaiketz — 予約リマインドと確認
Zaiketzは、サロン・クリニック・個人事業主の皆さまが、ご自身のお客様へ予約のリマインドやレビュー依頼をお送りいただくために、Zaiketzが運営するサービスです。
責任の所在
Zaiketzを導入する事業者が、メッセージを送る判断を行い、そのお客様の個人データの 管理者となります。Zaiketzは取扱事業者（処理者）として、事業者から依頼された処理のみを行い、当社独自の目的では利用しません。メッセージは 事業者ご自身のWhatsApp Businessアカウントから送信されます。
取り扱う情報
予約をお知らせするために必要な範囲に限ります。事業者の予定表に記載された お名前、国際形式の電話番号、予約の 日時とサービス内容、各メッセージの配信状態（送信済み・配信済み・既読・失敗）、およびご返信があった場合の 1〜5の評価です。
事業者がキャンセルのお願い（方針）を掲示している場合は、その方針をお客様にお見せした記録もあわせて保存します。お客様が実際にご覧に なった版と、ご予約を確定された日時です。あとから「その日の画面に何が書かれていたか」を お答えできるようにするためのもので、確定についてこれ以上の情報は保存しません。
保存しない情報
メッセージ本文は保存しません。同じ通知を二重に処理しないための暗号学的ダイジェスト（SHA-256）のみを保持し、そこから本文を復元することはできません。決済情報、本人確認書類、住所、その他の機微情報は求めず、保存もしません。事業者のお客様のデータを人工知能の学習に利用することはありません。
データの保管場所
現在は日本国内のサーバーに保管しています。今後も国内での保管を予定しており、変更を公開する前に社内で確認しています。地域や提供事業者を変更する必要が生じた場合は、合理的な範囲で事前に事業者へお知らせし、同等の保護水準を保つよう努めます。なお、メッセージの配信自体は、上記の提供先を必ず経由します。
事業者間の分離
各事業者は自社のデータのみを参照できます。対象の事業者を特定しない問い合わせは、他社のデータを返すのではなく失敗するように設計しています。
第三者提供
メッセージの配信に必要な相手に限ります。事業者ご自身のアカウントを通じた Meta（WhatsApp Cloud API）と、事業者がその手段を選んだ場合のSMS事業者です。
あわせて、事業者ご本人への通知についても明記します。リンクから予約の変更またはキャンセルが行われた際、事業者の携帯端末に届く通知にはそのお客様のお名前が含まれます。どの枠が空いたかを把握するためです。これは事業者の予約台帳に既に記載されているお名前と同一であり、この通知が外部の第三者に届くことはありません。
データの販売、広告目的の提供、プロファイリングは行いません。提供先は変更されることがあり、その場合は本ページを更新します。
確認用リンク
リマインドには、アカウントもパスワードも不要で、確認・変更・キャンセル・評価ができるリンクが含まれる場合があります。このリンクはランダムな符号で、当社はダイジェストとしてのみ保管し、その予約にのみ有効で有効期限があります。メッセージに元から記載されている事業者名と予約時刻以上のことは表示しません。
保存期間
配信記録は、前年同月との比較のため、最長400日を目安として定期的に保持します。有効期限切れの確認用符号は定期的に消去します。事業者との契約が終了した場合、その事業者のお客様のデータは、合理的な猶予期間および運用上のクリーンアップ手順を経て削除します。
受信の停止
メッセージに「不要」の旨をご返信ください。システムが、その電話番号宛の以後の送信を停止する処理を行います。
削除・開示のご請求
どなたでも、事業者経由または当社へ直接、ご自身のデータの削除をご請求いただけます。当社への直接のご請求は、お問い合わせフォームまたは WhatsApp（070-6951-9201）で承ります。当社が直接お受けしたご請求は、合理的な運用期間内に処理します。ご請求は記録として保持し、バックアップからの復元が行われた場合にも削除のご意向が再適用されるよう管理します。
本ポリシーの変更
本ポリシーは更新されることがあります（配信手段の追加や提供事業者の変更など）。上部の「最終更新日」が現行版を示し、重要な変更は通常、事業者へお知らせし、事業者からお客様へご案内いただきます。
準拠法および管轄裁判所
本ポリシーは日本の個人情報保護法（APPI）に準拠し、ブラジル国内のデータ主体に適用される場合はLGPD（法律第13.709/2018号）にも従います。本サービスに関連して生じる紛争については、当社と契約事業者との間の紛争について、京都地方裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。事業者のお客様（データ主体）がご自身の個人情報の取扱いに関して住所地の裁判所に訴えを提起する法律上の権利を妨げるものではありません。