利用規約

Zaiketzについて

Zaiketz は、日本の個人事業主 Daniel Itiro Tikamori の屋号です（本規約では以下「当社」といいます）。Zaiketz は、予約を扱う小規模事業者向けのサブスクリプション型ソフトウェアで、ご契約事業者に代わって、各予約のリマインド・確認・レビュー依頼などのメッセージを WhatsApp で送信します。本サイトで販売しているのはこのサブスクリプションであり、本規約は、ご契約事業者（以下「お客様」）による本ソフトウェアのご利用について定めるものです。

利用上のルール

本サービスは、既にお客様ご自身の顧客または正当な連絡先であり、メッセージ受信に同意した方とのやり取りにのみご利用いただけます。本サービスを利用した未承諾メッセージ（迷惑メッセージ・SPAM）の送信は禁止とし、購入・無断取得した連絡先リストの利用、虚偽・違法な内容または第三者の権利を侵害する内容の送信も禁止します。本ルールに違反した場合、アクセスを停止することがあります。

第三者プラットフォームに関する責任

本サービスは第三者が運営するプラットフォーム（現在はMetaが提供する公式WhatsApp API、および利用する場合はSMS事業者）を通じてメッセージを配信します。これらのプラットフォームの利用には、それぞれの利用規約（Meta／WhatsApp、統合を利用する場合はGoogleを含む）が適用されます。これらの規約を把握し遵守すること——Metaのメッセージングポリシーの遵守や、送信前にご自身の顧客から適切な同意を得ることを含む——はお客様の責任です。

免責事項

当社は第三者の判断を管理する立場にありません。Meta／WhatsAppその他の提供事業者によるアカウントのブロック・停止・利用禁止、またはそれらのAPIの停止や料金変更（本サービスの動作や費用に影響する場合を含む）について、当社は責任を負いません。当社はこうした変更に対応するよう努めますが、これらは当社の管理が及ばない事項です。

サービスの提供状況

当社は本サービスを安定して稼働させるよう努めますが、中断のない稼働を保証するものではありません。保守、更新、または当社の管理が及ばない事由により、中断が生じることがあります。

ご契約・お支払い・解約

本項はZaiketz のサブスクリプションに適用されます。本サイトで販売しているのはこのサブスクリプションのみです。お支払い間隔は3か月払いと年払いの2種類で、お申し込みの際にお選びいただきます。

14日間の無料お試し：すべてのプランは14日間の無料お試しから始まります。お試し期間中に料金は発生しません。14日が終わる前に解約された場合、料金は一切かかりません。初回のご請求は、お試し期間が終了する日に、お選びいただいた間隔の料金で発生します。

契約の開始：本サイトからお申し込みいただけます。お支払い間隔をお選びのうえ、決済画面でお支払い方法をご登録いただくと、その時点で14日間の無料お試しが始まります。その後のご利用をもって本規約に同意いただいたものとします。

お支払い方法：お選びいただいた間隔（3か月または1年）の料金を、各期間の開始時に前払いで、ご登録のお支払い方法に課金いたします。お支払い手段は、クレジットカードのほか、決済画面でお客様の国向けに表示される方法をご利用いただけます。解約のお申し出がない限り、期間の満了時に同じ間隔で自動更新され、その都度同額を課金いたします。料金は、当該期間における本ソフトウェアのご利用に対するものです。

料金に含まれないもの：Metaのメッセージ料金です。WhatsApp Businessアカウント（WABA）、電話番号、およびMetaに登録するお支払い方法はお客様に帰属し、Metaから直接請求されます。当社が再販・転嫁することはありません。

解約：いつでも解約できます。事前通知の期間はなく、違約金もありません。理由をお伺いすることもありません。解約の効力はお支払い済みの期間の満了日をもって生じ、それ以降の更新および課金は行われません。満了日までは引き続きご利用いただけます。

14日間の返金保証：無料お試しの終了時に発生する初回のお支払いは、当該ご請求から14日以内にお申し出いただければ全額を返金いたします。理由の説明は不要です。二重請求、金額の誤り、当社側の障害による場合は、この期間にかかわらず常に全額を返金します。ご請求の方法、予約済みメッセージの取り扱いなど詳細は返金・解約ポリシーをご覧ください。

お支払いができなかった場合：課金が完了しなかったときは、ご連絡のうえ、お支払い方法を更新いただく猶予を設けます。サービスの停止は必ず事前にご連絡してから行い、事後の通知は行いません。

料金の変更：新しい料金は事前にお知らせし、すでにお支払いいただいた期間には適用しません。

サポート：人による返信を2営業日以内に行います。営業時間外の当直体制はありません。お約束するのは返信までの時間であり、解決までの時間ではありません。

決済事業者について（Paddle）

本サイトでのお支払いは Paddle.com Market Ltd が処理します。同社は当社の注文について販売者（Merchant of Record）兼 正規リセラーとして販売を行います。したがって、サブスクリプションは Paddle からご購入いただくことになり、決済、請求書の発行、適用される売上税の徴収、およびご注文に関する一次窓口は Paddle が担当します。返金も Paddle を通じて行われます。

クレジットカードのご利用明細には ZAIKETZ と表示されます。お申し込みにあたっては、Paddle の購入者向け利用規約にも同意いただいたものとします。ソフトウェアの提供、サポートその他本規約に定める事項は、引き続き当社が行います。

お客様のデータと、お客様の顧客のデータ

お客様の顧客に関するデータは、お客様に帰属します。利用目的を決めるのはお客様であり、当社はお客様がご利用になる本ソフトウェアの提供のためにのみ取り扱います。当社がこれを販売・共有すること、他の目的に利用することはありません。

メッセージの本文は保存しません。どの予約について、いつ送信し、その後どうなったかは記録しますが、本文そのものは記録しません。

ご解約後：ご契約中は、管理画面からいつでもご自身でデータをエクスポートいただけます。ご解約後は、データを90日間保管し、その後に完全に削除します。この90日間のうちであれば、メールでお申し付けいただければ2営業日以内にエクスポートしたデータをお送りします。

これらがどこで稼働しているか、また各種データの取り扱いについてはプライバシーポリシーに記載しており、同ポリシーは本規約の一部を構成します。

本規約の変更

本規約は、サービスや利用する第三者プラットフォームの変更などに応じて更新されることがあります。上部の「最終更新日」が現行版を示し、重要な変更は通常、合理的な範囲で事前にお客様へお知らせします。

お問い合わせとサポート

主な窓口はメールです。[email protected]宛にご連絡ください。営業時間内に、人による返信を2営業日以内にいたします。当直体制はありません。

お問い合わせフォームもご利用いただけます。お急ぎの場合は WhatsApp（070-6951-9201）へどうぞ。WhatsApp は緊急のご連絡用で、 日常のご質問はメールをお願いいたします。